Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang TikTok Shop
Semua
yang Perlu Anda Ketahui Tentang TikTok Shop
TikTok terus menambahkan fitur baru, beberapa di antaranya akan sangat menarik minat merek yang tertarik untuk memasarkan di platform sosial. Setelah hampir satu tahun uji coba, TikTok telah meluncurkan TikTok Shopping, penawaran terbarunya di dunia perdagangan sosial. Ini adalah entri lengkap ke dunia eCommerce oleh TikTok. Penjualan perdagangan sosial meningkat dengan cepat, dengan eMarketer memperkirakan bahwa mereka akan mencapai $36,62 miliar di AS saja pada tahun 2021, meningkat 35,8% dari $26,97 miliar pada tahun 2020. eMarketer percaya bahwa penjualan perdagangan sosial ritel AS akan mencapai $79,26 miliar pada tahun 2025, jadi tidak mengherankan jika TikTok ingin menjadi bagian dari campuran itu. Penjualan sosial China mengerdilkan penjualan di AS, dengan penjualan perdagangan sosial diprediksi mencapai $351,65 miliar di negara asal TikTok pada tahun 2021.
TikTok
adalah salah satu platform sosial dengan pertumbuhan tercepat, dengan lebih dari
1 miliar pengguna di seluruh dunia. Ini secara konsisten menambahkan fitur baru
untuk membuat penggunanya tetap tertarik dan terlibat. Bytedance, pengembang
TikTok, juga mulai memahami manfaat aplikasi untuk aktivitas komersial. TikTok
Shopping menambahkan peluang tambahan bagi bisnis untuk memasarkan dan menjual
di TikTok.
Banyak pemasar dan pemilik bisnis berada di luar demografi pengguna TikTok pada umumnya. Mereka sering lebih tua, sebagai permulaan. Ini dapat menempatkan mereka pada posisi yang kurang menguntungkan ketika mencoba memasarkan dan menjual di platform karena beroperasi secara berbeda dibandingkan dengan Facebook, YouTube, atau Instagram. Nilai jual asli TikTok adalah menyediakan platform yang mudah digunakan bagi sebagian besar orang muda untuk membuat video tentang diri mereka sendiri yang meniru trek musik favorit mereka. Sekarang orang-orang mengunggah lebih banyak video orisinal, yang mencakup berbagai genre yang lebih luas. Peningkatan variasi video inilah yang memberi peluang pemasaran bagi merek.
Sampai batas tertentu, ini seperti YouTube tentang steroid. Meskipun pengguna TikTok dapat mengunggah video hingga satu menit, sebagian besar masih mengunggah klip 15 detik, dan TikTok menawarkan lebih banyak opsi dukungan musik untuk video dengan durasi ini.
Saat Anda membuka aplikasi TikTok, Anda melihat video di halaman Untuk Anda, pilihan video yang menurut algoritme TikTok akan menarik perhatian Anda. Ini termasuk iklan yang relevan. Video-video ini biasanya berasal dari orang asing tetapi merupakan jenis yang menurut TikTok akan Anda nikmati. Ini sangat berbeda dengan aplikasi seperti Facebook atau Instagram yang fokus pada postingan yang dibuat oleh pengikut Anda.
TikTok mengharuskan orang dan merek untuk mengunggah video vertikal, karena ini adalah cara kebanyakan orang mengorientasikan ponsel mereka. Ini, bersama dengan durasi video yang pendek, berarti bahwa merek umumnya tidak mungkin membagikan video yang sama di TikTok seperti yang mereka lakukan di YouTube dan Facebook.
Pengguna
TikTok Gen Z dan Milenial waspada terhadap pemasaran. Kesalahan terburuk mutlak
adalah memposting sesuatu yang menyerupai iklan tradisional, terutama yang
menggunakan dialog skrip. Namun, itu tidak berarti bahwa Anda tidak dapat
menggunakan TikTok untuk memasarkan dan menjual kepada audiens mudanya. Mereka
masih pembeli, yang masih sangat tertarik dengan banyak produk. Merek hanya
perlu memahami pemasaran mereka dan memastikan bahwa pelanggan mereka mendapatkan
nilai dari saluran TikTok mereka. Konten buatan pengguna (UGC) berkinerja baik
di TikTok. Hampir setiap orang memiliki smartphone dengan kamera saat ini, dan
orang-orang bersedia terlibat dengan merek untuk tantangan tagar atau membuat
bentuk UGC lain jika topiknya menarik bagi mereka.
Seperti
namanya, TikTok Shopping menyediakan cara bagi pengguna TikTok untuk membeli
produk di aplikasi tanpa membuka browser web untuk pergi ke toko eCommerce
terpisah. Menurut perusahaan, "TikTok Shopping adalah rangkaian solusi,
fitur, dan alat yang memberi peluang bisnis untuk memanfaatkan kekuatan
perdagangan di TikTok."
Saat bisnis
menyiapkan TikTok Shop, ia akan memiliki tab Belanja khusus di profilnya. Ini
diwakili oleh ikon tas belanja. Pelanggan kemudian dapat menelusuri dan memilih
produk dalam TikTok dan kemudian membeli produk, baik dalam TikTok atau
ditransfer ke toko online perusahaan untuk checkout.
TikTok
awalnya menguji coba Belanja dengan pedagang Shopify terpilih di Amerika
Serikat dan Inggris, kemudian berkembang ke Kanada, tetapi sejak itu
meluncurkannya dalam skala yang lebih luas.
Toko Kylie Jenner, Kylie Cosmetics, adalah salah satu yang pertama membiarkan pelanggannya berbelanja langsung di TikTok. Masuk akal bagi mereka, karena mereka memiliki hampir 35 juta pengikut TikTok. Jenner mengamati pada saat itu, "Saya membangun bisnis saya di media sosial; di situlah penggemar saya pertama kali mencari apa yang baru dari Kylie Cosmetics. Saya sangat senang membuat video TikTok, dan saya suka berbagi posting penggemar saya menggunakan produk . Itu sebabnya saya senang Kylie Cosmetics menjadi salah satu yang pertama membiarkan pelanggan berbelanja langsung di TikTok kami!"
Seperti yang
dapat Anda lihat dari halaman profil Kylie Cosmetics, Anda dapat melihat
pilihan produk yang dijual jika Anda mengetuk tab tengah dengan ikon tas
belanja. Mengetuk salah satu gambar produk memulai proses checkout.
Tautan ke Produk
Salah satu
bagian penting dari TikTok Shopping adalah kemampuan untuk menautkan ke tag
produk di video TikTok Anda. Dengan cara ini, Anda dapat merujuk ke produk di
video Anda, dan pemirsa Anda dapat mengeklik produk yang diberi tag untuk
mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut. Pada titik ini, TikTok akan
mengarahkan orang ke etalase Anda untuk menyelesaikan proses atau
menyelesaikannya di TikTok jika Anda mau. Anda dapat mengikat penawaran belanja
langsung, demo waktu nyata, dan tampilan produk streaming langsung dengan
tautan yang relevan untuk membeli produk dan layanan.
Mencoba TikTok Shop
Pada awal
uji coba TikTok Shop, Shopify mengamati bahwa "perdagangan sosial mewakili
salah satu saluran yang tumbuh paling cepat untuk pedagang Shopify, terutama
karena lebih banyak pembuat konten yang mengandalkan platform ini untuk
membangun bisnis mereka." Mereka menambahkan, "Pedagang Shopify
dengan akun TikTok for Business akan segera dapat menambahkan tab belanja ke
profil TikTok mereka dan menyinkronkan katalog produk mereka untuk membuat
etalase mini yang terhubung langsung ke toko online mereka untuk
checkout." Pengguna TikTok dapat berbelanja langsung dari etalase pedagang
atau mengklik produk yang ditandai di video TikTok pedagang, yang akan membawa
mereka ke toko online pedagang tersebut untuk checkout. Pedagang Shopify dapat
membuat, menjalankan, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran TikTok mereka
langsung dari dasbor Shopify mereka.
Bisakah Semua Orang Menggunakan TikTok Shop?
TikTok
awalnya membatasi TikTok Shopping untuk pengecer tertentu yang berbasis di
Shopify di AS, Inggris, dan kemudian Kanada. Mereka ingin memberikan ini
percobaan yang baik sebelum mereka memperluas program ke khalayak yang lebih
luas.
TikTok
mengumumkan perluasan program pada acara pemasaran TikTok World pertama pada
September 2021. Sekarang tersedia di sebagian besar negara, dan selain melayani
pengecer Shopify, TikTok kini telah mengembangkan aplikasi untuk pengecer di
platform lain. Perusahaan mengungkapkan saat ini, dan mitra integrasi masa
depan termasuk Prestashop, Base, Square, BigCommerce, OpenCart, Ecwid,
Shopline, dan Wix eCommerce. Merek apa pun dapat menyelenggarakan belanja
langsung atau menautkan videonya ke halaman produk.
TikTok jelas belajar banyak dari uji coba di AS/Inggris/Kanada dan pengalaman platform sosial China-nya Douyin. Douyin telah bekerja dengan merek-merek seperti Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever, dan MAC Cosmetics untuk memperkenalkan perdagangan sosial di Tiongkok, menyelenggarakan belanja langsung, dan mendirikan Toko Douyin. Bisnis eCommerce Douyin menghasilkan nilai barang dagangan kotor tahunan sekitar 500 miliar renminbi ($US77,5 miliar) pada tahun 2020.
TikTok juga
bisa belajar dari eksperimen social commerce di Asia Tenggara.
Anda harus memiliki akun TikTok for Business untuk menyiapkan TikTok Shopping. Jika Anda memiliki bisnis Shopify, Anda harus mengunduh aplikasi TikTok Shopify. Anda dapat menggunakan aplikasi untuk membuat iklan video, melacak hasil, dan mengelola pesanan Anda semua dari dalam Shopify. Selain memungkinkan Anda untuk mengelola tab TikTok Shop, aplikasi Shopify juga terintegrasi dengan Pengelola Iklan TikTok For Business.
Sekarang ada aplikasi untuk jenis toko lain. Misalnya, jika Anda mengoperasikan toko BigCommerce, Anda sekarang dapat mengunduh aplikasi TikTok for Business mereka. Aplikasi ini secara otomatis menginstal TikTok Pixel di etalase Anda sehingga Anda dapat melacak hasil kampanye iklan Anda. Dengan menyinkronkan katalog BigCommerce Anda ke TikTok, Anda dapat membuat iklan yang kaya dan dinamis yang menampilkan iklan yang relevan kepada pengguna yang tertarik. Anda kemudian dapat menambahkan tab Belanja ke halaman profil Anda dengan tautan produk yang mengarahkan ulang ke toko BigCommerce Anda untuk pengalaman checkout yang lancar.
Selama uji
coba, proses pembelian hanya terjadi sebagian di dalam TikTok. Pertama,
konsumen melihat video dengan tautan TikTok Shop, yang menunjukkan kepada
mereka tag Belanja yang dapat diklik, yang mengarahkan mereka ke tab TikTok
Shop yang relevan. Namun, pada titik ini, TikTok memindahkannya ke toko Shopify
pengecer untuk menyelesaikan proses saat checkout. Proses ini masih mungkin
jika pengecer lebih suka. Namun, Anda sekarang dapat menyimpan tahap konversi
dalam TikTok jika Anda mau. Menurut Ray Cao, direktur pelaksana dan kepala
strategi dan operasi produk global di TikTok, "Kami memang menawarkan dua
titik integrasi: satu langsung di TikTok, dan yang lainnya — kami masih akan
memberikan fleksibilitas bagi pengguna untuk berkonversi di situs web pedagang
itu sendiri, juga."
Jika Anda menjalankan Toko TikTok, Anda perlu memperlakukan tab Belanja Anda sebagai perpanjangan dari etalase eCommerce Anda. Oleh karena itu, Anda ingin terlihat semenarik mungkin bagi calon pelanggan. Jadi, pastikan gambar produk Anda semenarik dan sejelas mungkin. Idealnya, mereka harus dikenali milik Anda, bukan hanya beberapa gambar umum yang Anda ambil dari situs pemasok.
Pertahankan judul produk Anda
di bawah 34 karakter untuk memastikannya tetap terlihat sepenuhnya; namun, Anda
dapat menulis deskripsi yang lebih lengkap dan menyertakan semua detail yang
diperlukan tentang produk Anda yang kemungkinan akan menjawab pertanyaan
pelanggan Anda.
Apa yang Dapat Anda Lakukan untuk Membuat Toko TikTok Sukses?
Mungkin perlu beberapa saat
sebelum kebanyakan orang mulai membeli barang langsung dari TikTok. Oleh karena
itu, Anda tidak dapat mengharapkan penggemar dan pengikut Anda menemukan tab TikTok
Shop baru Anda sendiri. Ikon tas belanja relatif tidak mencolok dan low
profile.
Anda perlu memastikan bahwa Anda telah melakukan semua dasar dengan benar untuk akun TikTok bisnis Anda. Mulailah dengan meninjau bio TikTok Anda. Anda tidak memiliki banyak karakter dibandingkan dengan beberapa platform sosial lainnya, tetapi gunakan sedikit ruang yang Anda miliki untuk memberikan informasi yang akurat tentang merek Anda. Pastikan Anda menyertakan beberapa kata kunci untuk meningkatkan SEO Anda, tetapi pastikan itu terbaca secara alami.
Karena Anda mungkin menargetkan Generasi Z (atau bahkan Generasi Alpha), pastikan untuk berbicara dalam bahasa mereka. Jangan terdengar seperti orang tua yang mencoba menjual sesuatu kepada mereka, bahkan jika itu adalah tujuan Anda. Sertakan banyakemoji menarik, tetapi pastikan Anda tidak menggunakan sesuatu yang tidak semestinya secara tidak sengaja. Sangat penting bagi Anda untuk mengetahui arti emoji sebelum menggunakannya.Emojipediadapat membantu dengan ini.
Pastikan untuk menyebutkan bahwa orang dapat membeli secara langsung tanpa meninggalkan aplikasi di video TikTok Anda, sertakan tautan yang jelas, dan jelaskan bagaimana orang dapat berbelanja dari toko Anda.
Bersiaplah untuk mempromosikan katalog Anda di video Anda, tetapi tidak di setiap video. Pengguna TikTok paham pemasaran dan sinis tentang iklan lengkap. Campurkan video Anda yang mempromosikan item di katalog Anda dengan klip video menghibur lainnya. Cobalah untuk membuat video promosi Anda lebih menarik, mungkin menambahkan beberapa humor ke dalamnya. Ingat, orang tidak datang ke TikTok untuk berbelanja; mereka datang untuk melihat video yang menghibur. Namun, mereka mungkin memutuskan untuk membeli jika video Anda menarik perhatian mereka, dan mereka tidak harus melalui terlalu banyak langkah untuk membeli item pilihan mereka.
Jangan lupa untuk menyematkan
umpan TikTok Anda di situs web Anda, untuk mengeksposnya ke audiens yang lebih
luas. Anda dapat menggunakan aplikasi sepertiVopuntuk menyematkannya ke situs web penjualan Anda.
Gunakan Hashtag Bermerek
Orang tidak
akan menggunakan TikTok Shopping Anda jika mereka tidak mengetahuinya. Anda
perlu mempromosikan aktivitas dan peluang TikTok Anda kepada sebanyak mungkin
orang. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan Hashtag Challenge Plus,
yang memungkinkan pengguna berbelanja produk yang terkait dengan hashtag
bersponsor. Anda mengikat hashtag berbayar dengan tantangan khusus yang Anda
tetapkan untuk pengguna TikTok.
Gunakan Beberapa Alat Lain di Shopify dan Aplikasi Platform eCommerce Lainnya
Aplikasi ini menawarkan lebih dari sekadar kemampuan untuk menjual produk Anda dari dalam TikTok. Mereka adalah alat pemasaran lengkap yang efektif untuk perusahaan yang ingin menggunakan TikTok sebagai saluran. Beberapa fitur TikTok untuk Shopify yang lebih penting meliputi:
Membuat akun
baru dengan mudah, menyiapkan metode pembayaran, dan menjalankan iklan
Alat Pembuat
Video, membantu Anda membuat video bergaya TikTok berkualitas tinggi dalam
hitungan menit. Tidak diperlukan keahlian produksi video, Anda cukup mengunggah
gambar atau video produk, dan alat akan melakukan sisanya
Melacak
kinerja dengan TikTok Pixel. Anda dapat menginstal piksel Anda hanya dengan
satu klik, tanpa pengkodean atau pengembang yang diperlukan. Anda dapat
menggunakan TikTok Pixel untuk melacak jenis peristiwa pengguna, melacak
pengguna TikTok yang telah melakukan pembelian, dan untuk menargetkan ulang
pelanggan yang sudah ada.
Menyiapkan
dan melacak kampanye konversi dengan mudah di dalam Shopify menggunakan alat
pembuatan kampanye terpandu
Menargetkan
audiens Anda dengan campuran pilihan demografis, lokasi, dan perilaku
Melihat
cuplikan data kinerja kampanye penting Anda di dasbor pelaporan dan mendapatkan
pemahaman tentang corong konversi Anda
Ekspansi Masa Depan
TikTok melihat masa depan yang cerah untuk perdagangan sosial di platformnya. Ini terus memperluas jangkauan platform eCommerce yang digunakannya, menambahkan produk iklan tambahan, dan berencana untuk merilis TikTok Shopping API sebelum akhir tahun 2021.
TikTok sekarang menawarkan tiga produk iklan in-feed untuk belanja online: Collection Ads, Dynamic Showcase Ads (DSA), dan Lead Generation. Iklan Koleksi memungkinkan merek untuk menyertakan kartu produk khusus yang dapat digesek dalam video in-feed mereka. Iklan Etalase Dinamis membantu merek mempromosikan ribuan SKU produk melalui iklan video yang dipersonalisasi. Terakhir, Lead Generation tersedia dalam iklan video in-feed dan menawarkan merek cara mudah untuk mengumpulkan informasi dari pengguna TikTok melalui formulir online.
TikTok juga
telah meluncurkan situs web "Seller University" yang ditujukan untuk
audiens Indonesia. Di sini menunjukkan kepada merek bagaimana mengiklankan
produk mereka di video, baik dengan membuat video mereka sendiri atau dengan bekerja
sama dengan afiliasi.
Jangan Lupakan Kekuatan Influencer di TikTok
Sekuat fitur TikTok Shop yang baru, pemasaran influencer tetap menjadi salah satu cara paling sukses untuk memasarkan di TikTok. Kami baru-baru ini menyoroti 13 studi kasus pemasaran influencer yang sukses di TikTok. Salah satunya adalah pengecer batu bata dan mortir terbesar di Amerika, Walmart, Anda mungkin berpikir akan mengikuti jalur yang lebih tradisional dengan pemasarannya.
Bahkan ACCA
(Association of Chartered Certified Accountants), badan akuntansi internasional
terkemuka, memilih untuk terlibat dengan pemasaran influencer TikTok. Mereka
bekerja dengan influencer TikTok yang mengunjungi perusahaan akuntansi untuk
membuat konten 'hari dalam kehidupan seorang akuntan' yang mematikan untuk
dibagikan dengan banyak pengikut mereka. Ini menerima 1 juta+ tampilan dan
lebih dari 100.000 hati.