Instagram DM: Cara Mudah Mencari Pelanggan & Tumbuh di Tahun 2022

DM Instagram (Pesan langsung) kuat dan bebas biaya, menjadikannya alat penting saat Anda ingin menghasilkan lebih banyak penjualan menggunakan aplikasi.

Ketika Anda telah menarik perhatian seseorang melalui reel Anda dan membuat hubungan emosional melalui cerita, Tahap selanjutnya (yang pada akhirnya akan mengarah pada penjualan) akan terungkap dalam DM.

Inilah cara Anda dapat menghasilkan lebih banyak penjualan di DM Instagram.

Apa itu Direct Message (DM) Instagram?

DM adalah fitur pesan satu lawan satu yang tersedia di Instagram DM adalah fitur pesan satu lawan satu di platform Instagram. Ini memungkinkan pengguna memiliki komunikasi dua arah satu sama lain, termasuk akun resmi dan bisnis.

DM Instagram sangat bagus untuk perusahaan online karena menjembatani kesenjangan antara pelanggan dan merek. Akibatnya, merek dapat berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan mereka, sementara pelanggan dapat dengan mudah mengomunikasikan kekhawatiran mereka dengan lancar.

Fitur DM Instagram

Selain berbagi foto,video, GIF, catatan suara serta emoji, dan panggilan video, Instagram menawarkan lebih dari

Teruskan, batalkan pengiriman, dan simpan

Tekan untuk menahan teks yang ingin Anda hapus. Saat itulah opsi akan muncul.

Lalu ada satu opsi maju. Ini adalah pilihan yang sangat baik untuk meneruskan pesan Anda dengan cara yang sama ke beberapa orang. Anda dapat meneruskan pesan Anda atau menerima pesan yang dikirimkan kepada Anda oleh orang lain.

Instagram DM menawarkan opsi untuk menyimpan pesan sebagai tanggapan cepat. Simpan memungkinkan Anda untuk menyimpan tanggapan yang standar sebagai template untuk digunakan berulang kali. Pilih respons yang disimpan saat merespons orang lain dan hemat waktu mengetik respons serupa.

Grup obrolan

Instagram memungkinkan Anda membentuk grup yang dapat terhubung dengan beberapa orang sekaligus. Misalnya, bisa berupa kumpulan pelanggan, teman, klien, atau penyedia layanan. Anda dapat menyertakan siapa saja yang Anda inginkan, selama orang tersebut bersedia menerima undangan.

Kiriman disematkan

Cerita dan postingan adalah cara populer untuk memposting postingan dan cerita di Instagram. Meskipun pengiriman pesan dapat bermanfaat; namun, Anda tidak dapat mengganti postingan dengan menggunakannya. Namun, Instagram memungkinkan Anda melakukan sesuatu yang lebih unggul. Ini memungkinkan Anda untuk menyematkan konten atau posting di dalam isi pesan. Dengan cara ini, Anda akan mengirim konten Anda langsung ke kotak masuk mereka. Ini memberikan kemungkinan untuk memilih promosi merek Anda yang lebih spesifik.

Berbagi lokasi

Karena menurut Anda itu tidak bisa lebih unggul dari ini, inilah fitur luar biasa lainnya yang kami ingin Anda ketahui, yaitu berbagi lokasi menggunakan DM. Ini adalah pilihan yang fantastis untuk perusahaan yang mengoperasikan toko yang tidak berlokasi secara fisik. Sangat mudah untuk memposting lokasi toko Anda melalui DM agar pelanggan dapat mampir ke toko Anda.

Bagaimana Direct Message Instagram Membantu Bisnis Anda?

DM Instagram adalah cara yang efektif untuk meningkatkan  penjualan. Ini pada dasarnya seperti platform perpesanan lainnya, di mana Anda dapat berinteraksi dengan pengikut Anda. Namun, ada lima cara Anda dapat menggunakan DM Instagram secara lebih efektif untuk memaksimalkan penggunaannya.

1. Berinteraksi dengan pelanggan

Pelanggan biasanya membutuhkan respon yang cepat ketika berhubungan dengan merek. Selain itu, mereka mungkin tertarik dengan layanan Anda dan ingin mengetahui lebih detail.

Ini adalah kesempatan Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda. Dengan Instagram dm online, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan dan menanggapi pesan mereka dengan segera. Komunikasi dengan pelanggan adalah salah satu metode yang paling efektif untuk membangun kepercayaan dengan mereka.

Selanjutnya, Anda dapat menawarkan pendapat pribadi Anda tentang suatu produk menggunakan DM Instagram. Tahukah Anda bahwa 49 persen konsumen membeli barang yang tidak mereka rencanakan untuk dibeli berdasarkan rekomendasi dari merek?

Ketika Anda menjadikan komunikasi pribadi sebagai nama merek, suara Anda berpengaruh. Pelanggan akan lebih tertarik dengan saran Anda karena Andalah yang bertanggung jawab. Anda adalah sumber informasi terbaik bagi mereka.

2. Hubungkan ke Instagram Stories

Instagram Stories dikemas dengan momen-momen menyenangkan yang bisa Anda nikmati berkali-kali. Fitur ini lebih kompleks daripada Umpan Instagram dan memungkinkan Anda untuk menjelajahi, seperti stiker, stiker dan suara, jajak pendapat, tag toko, dan jajak pendapat.

Tag toko memungkinkan Anda menandai item Anda dengan produk Anda di Instagram Stories secara langsung. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membuka halaman produk dengan mengetuk cerita. Fitur ini bermanfaat bagi perusahaan Anda karena memungkinkan pengguna untuk mencari produk Anda dan tidak meninggalkan cerita di tengah jalan.

DM Anda sangat penting dalam pembuatan cerita. Pasalnya, fitur pesan muncul tepat di tengah setiap cerita, sehingga penonton bisa langsung menghubungi penulisnya.

3. Dukungan pelanggan

Kesenjangan komunikasi antara pelanggan dan merek menjadi kurang. Berkat platform seperti Instagram dan fitur perpesanannya, pengguna DM dapat berkomunikasi dengan perwakilan bisnis lebih cepat.

Pelanggan sering menghadapi masalah dengan pembelian mereka. Jadi mereka akan menghubungi layanan pelanggan merek untuk menyelesaikan masalah mereka. Meskipun email adalah salah satu cara paling umum untuk terhubung ke merek, butuh waktu lebih lama untuk mendapatkan tanggapan karena sebagian besar merek tidak mengizinkan email setiap hari.

Namun, nomor panggilan sering menjadi sumber kecemasan bagi konsumen yang mungkin tidak ingin dikenakan biaya tambahan untuk bantuan.

Tapi pesan instan berbeda. Tidak perlu banyak usaha untuk mengirim pesan teks kecil. Dalam skenario ini, DM Instagram adalah cara terbaik bagi pengguna Anda untuk menghubungi Anda.

4. Ciptakan kepercayaan merek

Menjadi responsif dan memberikan informasi yang relevan kepada publik adalah cara paling efektif untuk membangun kepercayaan pelanggan. Ketika Anda menanggapi masalah atau pertanyaan mereka serta pertanyaan sederhana, mereka akan menganggap Anda sebagai merek yang ahli.

Tidak mudah untuk menciptakan citra merek suatu perusahaan. Dibutuhkan banyak usaha dan dedikasi untuk mendapatkan nama kehormatan. Oleh karena itu, kepercayaan pada merek Anda sangat penting untuk dijaga karena semakin sulit untuk membuat pelanggan percaya pada merek untuk kembali setelah rusak.

Pelanggan dipengaruhi oleh kepercayaan dalam cara merek berinteraksi dengan pelanggan mereka. Misalnya, memberikan layanan yang buruk atau tidak responsif adalah salah satu branding perusahaan yang negatif. Anda tidak ingin pelanggan Anda menganggap bisnis Anda tidak profesional.

5. Buat prospek

Manfaat lain yang bisa Anda peroleh dengan menggunakan pesan langsung Instagram adalah mereka memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak prospek.

Begini caranya.

Jika Anda mempublikasikan cerita atau umpan, Akan ada orang yang tidak terlibat melalui cerita atau umpan Anda. Mereka bisa menjadi klien masa depan Anda jika merek perusahaan Anda terus memperkenalkan mereka.

Anda dapat menggunakan DM mereka dan mengirimi mereka pesan tentang komentar yang mereka tinggalkan di postingan Anda. Anda dapat menawarkan saran kepada mereka saat Anda memahami kebutuhan mereka dan membantu mereka menemukan prospek untuk toko online Anda melalui Shopify, BigCommerce, atau bahkan opsi alternatif mereka untuk mengembangkan bisnis Anda.

Bagaimana DM Instagram Otomatis Mendorong Penjualan

Berikut adalah 5 cara Anda dapat menggunakan DM Instagram otomatis untuk meningkatkan pemasaran dan penjualan Anda:

1: Menyediakan Layanan Pelanggan 24-7

DM Instagram otomatis dapat membantu Anda menjawab pertanyaan yang sering diajukan baik dari pelanggan baru maupun pelanggan lama kapan saja. Menjadi bantuan yang tersedia dan responsif kepada pelanggan 24 jam sehari akan meningkatkan loyalitas merek dan menginspirasi pelanggan untuk membeli lagi dari bisnis Anda.

Dimungkinkan juga untuk mengotomatiskan pemecah es, gelembung pesan kecil yang muncul saat Anda mengirim DM ke sebuah organisasi untuk mengajukan pertanyaan umum kepada pengguna.

Survei terbaru tentang pemasaran menunjukkan hal berikut: 40% pelanggan mengharapkan merek untuk menanggapi pesan dalam waktu satu jam setelah mereka menghubungi mereka.

2: Promosikan Produk

Jika Anda memiliki produk baru atau pengumuman menarik untuk dibuat, DM Instagram otomatis memungkinkan Anda memberi tahu semua pengikut tentang perkembangan terbaru merek atau perusahaan Anda.

Menginformasikan pelanggan Anda tentang berita terbaru, produk, dan penjualan yang akan datang adalah cara terbaik untuk mengiklankan produk Anda dan meningkatkan penjualan.

Jika Anda mengirimkan informasi kepada pengikut Anda tentang produk atau layanan tertentu yang Anda berikan, Anda dapat memastikan bahwa Anda berfokus pada penjualan yang ingin Anda fokuskan dengan cara yang lebih langsung dan spesifik.

3: Dapatkan Prospek

Salah satu metode terbaik untuk menangkap prospek adalah dengan menggunakan Instagram Stories sebagai basis. Lebih dari 500 juta pengguna menggunakan cerita Instagram secara teratur, yang berarti ada banyak peluang untuk menarik pengguna ke DM Anda dengan cerita yang menarik dan inovatif.

Lihat cara @blume memanfaatkan stiker Instagram Stories mereka di postingan mereka untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan lama terkait produk kecantikan mereka:

Setelah Anda mendapatkan perhatian pengguna di DM Anda, Anda kemudian dapat mengotomatiskan pengakuan, mengarahkan mereka ke situs web Anda, atau merekomendasikan produk dan layanan kepada mereka untuk diuji.

Selain itu, Anda dapat menggunakan DM otomatis untuk langsung membalas pengguna yang telah membagikan bisnis atau merek Anda di kisah Instagram pribadi mereka.

4: Buat Daftar Email Anda

Anda juga dapat mengarahkan orang ke DM dengan meminta mereka mengirimi Anda pesan dengan kata pemicu otomatis tertentu untuk hadiah, kontes, dan promosi.

Jika, misalnya, Anda adalah pengecer eCommerce yang menawarkan diskon untuk promo Black Friday, Anda dapat mengatakan, “Jika Anda ingin mendapatkan kode diskon 10%, kirim pesan kepada kami FRIDAY10.”

Saat Anda menerima pesan, Anda dapat menggunakan DM otomatis untuk memulai percakapan. Ini mungkin sinyal untuk mendaftar untuk mendapatkan diskon. Ini adalah cara sempurna untuk meningkatkan daftar email pelanggan Anda.

5: Dorong Lalu Lintas ke Situs Web Anda

Pesan langsung otomatis juga bisa menjadi cara terbaik untuk mengarahkan pelanggan Instagram ke situs Anda.

Mengotomatiskan pesan dengan hyperlink ke produk dan layanan situs web Anda, Anda dapat mengundang penerima untuk mengunjungi situs Anda, menciptakan lebih banyak peluang penjualan.

Cara menghapus DM Instagram

1.Setelah mengetuk ikon Instagram di layar beranda ponsel Anda, buka kotak masuk Instagram Direct dengan mengetuk ikon kecil pesawat kertas yang terletak di sudut kanan atas layar Anda.

2.Temukan percakapan tempat pesan yang ingin Anda hapus muncul, dan ketuk untuk membukanya.

3.Ketuk dan tahan pesan yang ingin Anda hentikan langganannya. Pilihan untuk menyalin atau Unsend akan ditampilkan di atas.

4.Ketuk Batalkan Kirim, dan pesan menghilang dari percakapan.

Pastikan penerima pesan mengaktifkan notifikasi Instagram. Misalnya, mereka akan menerima pemberitahuan email setiap kali Anda berhenti berlangganan email.